交通学子，志在四方

怀赤诚初心，秉专业所长

赴乡野征程，扎根基层一方

以匠心筑路通万家，以笃行护航向远方

用智慧交通连接城乡，以青春热血点亮梦想

让青春之花绽放在故土阡陌

以实干之姿彰显交院学子的实践荣光

姓名：刘芷维

学院班级：交通学院道路桥梁与渡河工程2501班

实践地点：吉林大学白求恩第一医院社工部

负责医院导诊问询工作，为患者提供自助服务机器操作引导、精准就诊路线指引、缴费及检查区域分流等服务，帮助患者减少奔波、提升就医效率。学习故障处理方法，熟练掌握卡纸清理、系统重启、打印功能重置等技能，及时解决设备问题，提高服务效率。在服务过程中，耐心倾听患者诉求，细心安抚就诊群众的焦虑情绪，对复杂路线亲自引导，对无法解决的问题及时对接相关人员，用暖心服务化解沟通隔阂，全力保障患者就医流程顺畅。

为期10天的医院导诊志愿服务，对他而言不仅是一次宝贵的社会实践经历，更是一堂浸润心灵、锤炼品格的思政大课。在忙碌而充实的服务过程中，他走出了校园的舒适区，直面真实的社会场景，深刻体会到基层服务的责任与重量，也真切感受到帮助他人带来的温暖与力量。在岗位上，他从最初的生疏拘谨，到后来的从容熟练；从被动应对问题，到主动发现需求、解决难题，沟通协调、应急处置与换位思考的能力都得到了全方位的锻炼与提升。面对患者的焦虑、疑惑与不便，他更加懂得耐心倾听、真诚安抚的重要性，也更加理解了“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的深刻内涵。

这段实践经历让他深刻认识到，青年大学生的成长不仅在于课堂知识的积累，更在于躬身实践、服务社会。每一次引导、每一次帮助、每一次安抚，看似平凡微小，却实实在在为患者缓解了困扰，为医院秩序贡献了力量。他将个人的青春热情与责任担当融入社会服务之中，把小我融入大我，在实践中明确了新时代青年的使命与方向。此次志愿服务让他更加坚定了扎根基层、服务人民的信念，未来他将带着这份收获与成长，继续以青春之我、奋斗之我，主动担当社会责任，在更多实践岗位上发光发热，用实际行动诠释青年担当，为社会发展贡献属于长建交通学子的青春力量。

以交通为脉，联通山河万家

以担当为翼，奔赴振兴新篇

把专业所学融入家乡建设，

把青春热血献给基层热土

以匠心筑就畅通之路，

以青年担当书写时代华章

铸就交通学院的青春荣光